Stratus integrierte Services
Stratus Embedded Services sind ein integraler Bestandteil des Stratus VAR-Programms, um den Support und den Erfolg von Kundenimplementierungen sicherzustellen. Mit mehreren Service-Tiers und A-la-carte-Optionen ermöglichen Stratus Embedded Services OEMs und Machine Builders neue Service-Angebote zur Unterstützung von Kunden oder zur Generierung von wiederkehrenden Service-Einnahmen im Zusammenhang mit der Bereitstellung.
Das Stratus Embedded Services Programm schützt Ihre Edge Computing Plattform-Investition.
- Einfach - Mehrere Service-Levels zur Auswahl, mit einer Vielzahl von integrierten Funktionen.
- Flexibel - Standard- und Premium-Service-Levels bieten VARs Optionen, die auf dem tatsächlichen aktuellen und zukünftigen Bedarf basieren.
- Skalierbar - A la carte-Optionen geben VARs die Möglichkeit, ihren Plan individuell anzupassen, indem sie die Serviceoptionen auswählen, die ihrem Kundenstamm den größten Nutzen bringen.
Warum brauchen VARs Support-Services?
- Technischer Support und Business Review Services helfen VARs bei ihren Digitalisierungs- und Servicestrategien, einschließlich der Frage, wie sie Stratus am besten in ihrer Architektur nutzen können.
- Embedded Services hilft, die Investition in Stratus Technologie zu schützen.
- Embedded Services tragen dazu bei, die Gesamtanlageneffektivität (OEE) zu erhöhen - das bedeutet für den Kunden niedrigere TCO.
- Embedded Services werden zu einer zusätzlichen Einnahmequelle, wenn sie an Kunden weiterverkauft werden, um das Supportangebot zu erweitern.
- Dienstleistungen schaffen wiederkehrende Produkt- und Serviceumsätze, die jährlich steigen.
- A la carte-Optionen bieten VAR-Partnern die Flexibilität, ein Modell zu wählen, das für ihre Kunden geeignet ist.
Was ist im Rahmen des Stratus VAR-Programms und Stratus Embedded Services Offering verfügbar?
- Zugang zu Partner- und Serviceportalen, mit technischer Schulung
- Nehmen Sie an Online-Schulungen und Seminaren teil
- Verkaufen Sie Stratus Services weiter oder integrieren Sie sie in Ihre eigenen Umsatzströme
- Erhalten Sie technischen Support (vor dem Einsatz)
- Ersatzteile auf Lager
- Sie erhalten eine von einem Ausbilder geleitete Schulung
- Profitieren Sie vom gemeinsamen Business Review
- Remote-Design-Beratungsdienste
- Vorrangige Ferninbetriebnahme-Unterstützung
- Technische Unterstützung vor dem Einsatz, pro System
- Speicher Medienaufbewahrung
- Optionen für Ersatzteil-/Wartungsmanagement
- Ferngesteuerte Systemzustandswarnungen
Eingebettete Service-Levels
| Starter | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Programm-Beschreibung | Entwickelt für VAR/OEMs, die gerade erst anfangen, Technologien in ihre Lösungen zu integrieren Edge Computing Technologien in ihre Lösungen zu integrieren. Maximal 10 Systeme | Konzipiert für VAR/OEMs, die mit Hilfe von Edge Computing Lösungen nutzen, um ihr Lösungsangebot zu verändern. | Entwickelt für VAR/OEMs, die Lösungen für die digitale Transformation durch die Einführung und Optimierung von Edge Computing Technologien und geschäftskritische Dienste zu deren Unterstützung anbieten. |
| Grundgebühr für das Programm | Jährliche Gebühr | Jährliche Gebühr | Jährliche Gebühr |
| Zugang zum Partner- und Serviceportal | Ja | Ja | Ja |
| Zugang zu Online-Schulungen | Ja | Ja | Ja |
| Fähigkeit, Stratus Dienste weiterzuverkaufen | Ja | Ja | Ja |
| Produkt-Garantie | 6 Monate | 1 Jahr | 2 Jahr |
| Technischer Support (vor dem Einsatz) | 8×5 Unterstützung vor dem Einsatz | 8×5 Unterstützung vor dem Einsatz | 24×7-Unterstützung (beinhaltet eingesetzte Systeme) |
| Möglichkeit der Ersatzteilbevorratung | Ja | Ja (+ 5% Rabatt) | Ja (+ 10 % Rabatt) |
| Von einem Trainer geleitete Schulungen | N/A | 1 Fernsitzung pro Jahr | 1 Fernschulung pro Jahr 20 % Rabatt für Schulungen vor Ort |
| Geschäftsbericht | N/A | Jährlich | Zweimal pro Jahr |
| Remote-Design-Beratungsdienste | N/A | N/A | 8 Stunden pro Jahr |
| Unterstützung bei der Ferninbetriebnahme | N/A | N/A | Muss geplant werden |
| a la carte Optionen (pro Jahr) | |||
| Technischer Support (nach der Bereitstellung) umfasst SW-Wartungsversionen | Gebühr* pro System (8×5) Gebühr* pro System (24x7x365) |
Gebühr* pro System (8×5) Gebühr* pro System (24x7x365) |
In der Programmgebühr enthalten |
| Medienspeicherung | Gebühr* pro Knoten | Gebühr* pro Knoten | Pro System |
| Erweiterte Ersatzteile | Gebühr* pro Einzelknoten und $600 pro Doppelknoten (3 Arbeitstage SLA) |
Gebühr* pro Einzelknoten und $600 pro Doppelknoten (3 Arbeitstage SLA) |
Gebühr pro System mit Aufschlag für Dual Knoten (1 Arbeitstag SLA) |
| Gesundheitsüberwachung | Gebühr* pro System | Gebühr* pro System | Gebühr* pro System |
* Die Gebühren für diese Optionen sind im Stratus Partner Portal verfügbar.