Stratus Servicios incorporados
Stratus Los servicios incorporados son un componente integral del programa VAR deStratus para asegurar el apoyo y el éxito de los despliegues de los clientes. Con múltiples niveles de servicio y opciones a la carta, Stratus Los servicios integrados permiten a los fabricantes de equipos originales y a los constructores de máquinas crear nuevas ofertas de servicios para apoyar a los clientes o generar ingresos recurrentes por servicios en tándem con el despliegue.
El programa Stratus Embedded Services protege su Edge Computing inversión en la plataforma.
- Simple - Múltiples niveles de servicio para elegir, con una variedad de características incorporadas.
- Flexible - Los niveles de servicio estándar y premium dan opciones a los VARs basados en las necesidades actuales y futuras.
- Escalable - Las opciones a la carta le dan a los VARs la capacidad de personalizar su plan seleccionando las opciones de servicio que le dan más valor a su base de clientes.
¿Por qué necesitan los VAR servicios de apoyo?
- Los servicios de Apoyo Técnico y Revisión Comercial ayudan a los VAR con sus estrategias de Digitalización y Servicio, incluyendo la mejor manera de utilizar Stratus en su arquitectura.
- Embedded Services ayuda a proteger la inversión en tecnología de Stratus .
- Los Servicios Integrados ayudan a aumentar la Eficacia General del Equipo (OEE) - esto se traduce en un menor TCO para el cliente.
- Los servicios incorporados se convierten en una fuente de ingresos adicional cuando se revenden a los clientes para mejorar la oferta de apoyo.
- Los servicios crean ventas recurrentes de productos y servicios que aumentan anualmente.
- Las opciones a la carta proporcionan a los socios de los VAR la flexibilidad de elegir un modelo que funcione para sus clientes.
¿Qué hay disponible como parte del programa VAR Stratus y la oferta de servicios integrados Stratus ?
- Acceder a los portales de socios y de servicios, con formación técnica
- Participar en la capacitación y los seminarios en línea
- Revenda los servicios de Stratus o incorpore a sus propias fuentes de ingresos
- Recibir soporte técnico (pre-despliegue)
- Stock de piezas de repuesto
- Recibir capacitación dirigida por un instructor
- Beneficiarse de la revisión conjunta de los negocios
- Servicios de consultoría de diseño a distancia
- Apoyo prioritario para la puesta en marcha a distancia
- Apoyo técnico previo al despliegue, por sistema
- Retención de medios de memoria
- Opciones para las piezas de repuesto / gestión del mantenimiento
- Alertas de salud del sistema remoto
Niveles de servicio incorporados
| Inicio | Estándar | Premium | |
|---|---|---|---|
| Descripción del programa | Diseñado para VAR/OEMs que están empezando a integrar Edge Computing tecnologías en sus soluciones. 10 sistemas como máximo | Diseñado para VAR/OEMs que están aprovechando Edge Computing soluciones para transformar su oferta de soluciones. | Diseñado para VAR/OEM que ofrecen soluciones de transformación digital mediante la adopción y optimización de Edge Computing tecnologías y servicios críticos para el negocio para apoyarlos. |
| Cuota del programa base | Cuota anual | Cuota anual | Cuota anual |
| Acceso al portal de socios y servicios | Sí | Sí | Sí |
| Acceso a los seminarios de capacitación en línea | Sí | Sí | Sí |
| Capacidad de reventa Stratus Servicios | Sí | Sí | Sí |
| Garantía del producto | 6 meses | 1 año | 2 años |
| Apoyo técnico (previo al despliegue) | Apoyo al pre-despliegue de 8×5 | Apoyo al pre-despliegue de 8×5 | Soporte 24×7 (incluye los sistemas desplegados) |
| Capacidad de almacenar piezas de repuesto | Sí | Sí (+ 5% de descuento) | Sí (+ 10% de descuento) |
| Entrenamientos dirigidos por instructores | NO. | 1 sesión remota por año | 1 sesión remota por año 20% de descuento para la formación in situ |
| Revisión del negocio | NO. | Anual | Dos veces al año |
| Servicios de consultoría de diseño a distancia | NO. | NO. | 8 horas por año |
| Apoyo para la puesta en marcha a distancia | NO. | NO. | Debe ser programado |
| opciones a la carta (por año) | |||
| El apoyo técnico (después del despliegue) incluye la liberación del mantenimiento del SW | Cuota* por sistema (8×5) Tarifa* por sistema (24x7x365) |
Cuota* por sistema (8×5) Tarifa* por sistema (24x7x365) |
Incluido en la tarifa del programa |
| La retención de los medios de comunicación | Cuota* por nodo | Cuota* por nodo | Por sistema |
| Piezas de repuesto avanzadas | Cuota* por nodo individual y 600 dólares por de doble nodo (SLA de 3 días hábiles) |
Cuota* por nodo individual y 600 dólares por nodo dual (SLA de 3 días hábiles) |
Por cuota de sistema con sumador para doble nodo (1 día hábil SLA) |
| Vigilancia de la salud | Tarifa* por sistema | Tarifa* por sistema | Tarifa* por sistema |
* Las tarifas de estas opciones están disponibles en el portal de socios Stratus .