Stratus Services intégrés
Stratus Les services embarqués font partie intégrante du programmeStratus VAR pour assurer le soutien et le succès des déploiements des clients. Avec plusieurs niveaux de services et des options à la carte, Stratus Embedded Services permet aux OEM et Machine Builders de créer de nouvelles offres de services pour soutenir les clients ou générer des revenus de services récurrents en tandem avec le déploiement.
Le programme de services embarqués Stratus protège votre Edge Computing investissement dans les plates-formes.
- Simple - Plusieurs niveaux de service au choix, avec une variété de fonctionnalités intégrées.
- Flexible - Les niveaux de service Standard et Premium donnent aux VAR des options basées sur les besoins actuels et futurs.
- Évolutif - Les options à la carte donnent aux VAR la possibilité de personnaliser leur plan en sélectionnant les options de service qui donnent le plus de valeur à leur clientèle.
Pourquoi les VAR ont-ils besoin de services de soutien ?
- Les services d'assistance technique et d'examen commercial aident les VAR à élaborer leurs stratégies de numérisation et de services, notamment en ce qui concerne la meilleure façon d'utiliser Stratus dans leur architecture.
- Embedded Services aide à protéger l'investissement dans la technologie Stratus .
- Les services intégrés contribuent à augmenter l'efficacité globale des équipements (OEE), ce qui se traduit par une réduction du coût total de possession pour le client.
- Les services embarqués deviennent une source de revenus supplémentaire lorsqu'ils sont revendus aux clients pour améliorer l'offre d'assistance.
- Les services créent des ventes récurrentes de produits et de services qui augmentent chaque année.
- Les options à la carte offrent aux partenaires VAR la possibilité de choisir un modèle qui fonctionne pour leurs clients.
Qu'est-ce qui est disponible dans le cadre du programme Stratus VAR et Stratus Embedded Services Offering ?
- Partenaires d'accès et portails de services, avec formation technique
- Participer à des formations et séminaires en ligne
- Revendre les services Stratus ou les incorporer à vos propres flux de revenus
- Bénéficier d'une assistance technique (pré-déploiement)
- Stock de pièces détachées
- Recevoir une formation dirigée par un instructeur
- Bénéficier de l'examen conjoint des entreprises
- Services de conseil en conception à distance
- Soutien prioritaire à la mise en service à distance
- Assistance technique préalable au déploiement, par système
- Conservation des supports de mémoire
- Options pour la gestion des pièces de rechange / de la maintenance
- Alertes sanitaires à distance
Niveaux de service intégrés
| Démarrage | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Description du programme | Conçu pour les VAR/OEM qui commencent tout juste à intégrer les technologies Edge Computing les technologies dans leurs solutions. 10 systèmes maximum | Conçu pour les VAR/OEM qui exploitent les solutions de Edge Computing pour transformer leurs offres de solutions. | Conçu pour les VAR/OEM qui fournissent des solutions de transformation numérique par l'adoption et l'optimisation des technologies et des services essentiels à l'entreprise. Edge Computing technologies et des services critiques pour les soutenir. |
| Frais du programme de base | Frais annuels | Frais annuels | Frais annuels |
| Accès au portail des partenaires et des services | Oui | Oui | Oui |
| Accès aux séminaires de formation en ligne | Oui | Oui | Oui |
| Possibilité de revendre les services Stratus | Oui | Oui | Oui |
| Garantie des produits | 6 mois | 1 an | 2 ans |
| Support technique (pré-déploiement) | Soutien au pré-déploiement 8×5 | Soutien au pré-déploiement 8×5 | Un soutien 24×7 (y compris les systèmes déployés) |
| Capacité à stocker des pièces de rechange | Oui | Oui (+ 5% de réduction) | Oui (+ 10% de réduction) |
| Formations dirigées par un instructeur | N/A | 1 session à distance par an | 1 session à distance par an 20% de réduction pour la formation sur site |
| Revue d'entreprise | N/A | Annuel | Deux fois par an |
| Services de conseil en conception à distance | N/A | N/A | 8 heures par an |
| Soutien à la mise en service à distance | N/A | N/A | Doit être programmé |
| options à la carte (par an) | |||
| Le support technique (post-déploiement) comprend les versions de maintenance des logiciels | Frais* par système (8×5) Frais* par système (24x7x365) |
Frais* par système (8×5) Frais* par système (24x7x365) |
Inclus dans les frais du programme |
| Rétention des médias | Frais* par nœud | Frais* par nœud | Par système |
| Pièces de rechange avancées | Frais* par nœud unique et 600 $ par à double nœud (SLA de 3 jours ouvrables) |
Frais* par nœud unique et 600 $ par double nœud (SLA de 3 jours ouvrables) |
Frais par système avec addition pour les doubles (1 jour ouvrable SLA) |
| Surveillance de la santé | Frais* par système | Frais* par système | Frais* par système |
* Les tarifs de ces options sont disponibles sur le portail des partenaires Stratus .