De outubro a novembro de 2013, a Stratus Technologies pesquisou 919 funcionários da PASP, principalmente na América do Norte. Os entrevistados foram recrutados por meio de e-mails enviados a assinantes das principais publicações de segurança pública, avisos em listas, anúncios em banners e entrevistados do ano anterior.
A pesquisa de 19 perguntas apresentou tópicos como volume de chamadas, equipe, migração para a próxima geração do 9-1-1, uso de virtualização, tecnologias, interrupções do sistema e muito mais. Os dados foram coletados sem que os entrevistados tivessem que identificar o nome de sua organização de PSAP.
As páginas a seguir descrevem os resultados da pesquisa, bem como comparações selecionadas com a pesquisa de 2012.