De novembro de 2014 até o final de janeiro de 2015, a Stratus Technologies pesquisou 421 funcionários de PSAP, principalmente na América do Norte. Os entrevistados foram recrutados por meio de e-mails enviados a assinantes das principais publicações de segurança pública, avisos em fóruns e entrevistados do ano anterior.
A pesquisa de 20 perguntas apresentou tópicos como volume de chamadas, equipe, migração para a próxima geração 9-1-1, uso de tecnologias de virtualização, interrupções do sistema e muito mais. Os dados foram coletados sem que os entrevistados tivessem que se identificar ou identificar sua organização PSAP.
As páginas a seguir descrevem os resultados da pesquisa, bem como comparações selecionadas com a pesquisa de 2013-14.