Stratus 24/7/365客户支持提供卓越的可用性水平。

防止您最重要的应用程序出现故障是Stratus 最擅长的事情。这就是为什么我们在解决方案的中心建立了支持。

在我们平台解决方案的独特系统架构上，有一个软件可以持续监控您的Stratus 环境的状态和健康状况。通过与Stratus' 24/7/365全球支持团队的实时连接，您的系统会不断向我们通报数百种关键条件的状态。在出现潜在问题时，您的系统将自我修复，要求进行远程分析，或利用我们架构的容错功能，不间断地消除故障模块。

我们的软件解决方案利用这些相同的内置服务性原则，监控您的x86服务器对、主机软件和网络的150多种关键操作条件。如果检测到故障，应用程序就会自动迁移到另一个节点上，而不会影响性能或丢失数据。

优势

Stratus' 专注于防止停机和数据丢失，为您带来的不仅仅是基本的故障修复支持。如果您习惯于一般的服务器和软件支持，请准备好体验像这些有意义的差异。

  • 主动的远程支持

    系统监控和诊断是24/7/365活跃的，而不仅仅是在事件造成问题之后。这是我们能够确保您所依赖的平台的可用性，以支持您最关键的业务流程的关键。

  • 可用性专家的即时回应

    我们的响应时间和解决问题的能力是首屈一指的。每一位Stratus 服务工程师都是技术精湛的专家，致力于帮助您保持 24/7/365 的可用性。

  • 深入的系统健康报告

    我们的支持工程师始终掌握着诊断信息，他们需要详细的信息来帮助确定硬件和软件问题的根本原因。然后，我们会实施预防计划，以降低将来遇到已知问题的风险。

  • 全方位的客户服务

    在Stratus ，关键业务客户支持意味着 24/7/365 的覆盖范围。您不必搜索自助数据库或产品手册来寻找问题或疑问的答案。

  • 关键是由您的业务需求来定义

    Stratus 提供量身定制的支持模式，以满足您最关键业务服务的独特要求。我们的专业支持人员让您的组织在拨打服务电话时设定情况的严重程度。

  • 单一的问责来源

    深厚的知识和经验帮助我们解决多厂商问题。我们为复杂的相互关联的平台、系统软件和操作系统支持问题提供单一的责任来源，即使在供应商责任不明确的情况下。